En IPSY, nuestros miembros están en el centro de todo lo que hacemos. Nos comprometemos a ofrecer productos y experiencias de la más alta calidad que no solo cumplan, sino que superen las expectativas de nuestros miembros. Cuando no cumplimos con esas expectativas, como ha sucedido con el FLOSS Friendly Cleanser en el envío de agosto, nos lo tomamos muy en serio.
FLOSS nos ha asegurado que el producto que los miembros recibieron en el envío de agosto, el FLOSS Friendly Cleanser, no contiene alcohol en su formulación y los tubos nunca se llenaron con desinfectante de manos. Ellos utilizaron ese empaque, que nunca había sido utilizado antes, para destinarlo a un propósito diferente. Deberíamos haber sido informados de esto o haberlo descubierto a través de nuestro proceso de control de calidad. A continuación, se encuentra la declaración oficial de la marca [Floss Beauty on Instagram: "La transparencia es clave. Estamos abordando las preocupaciones recientes y queremos que conozcan toda la historia detrás de nuestra decisión de utilizar un empaque sostenible. Su confianza es lo más importante para nosotros, y estamos comprometidos a hacerlo mejor. 💚" l] para más detalles.
La experiencia con el producto de FLOSS no está a la altura de nuestros estándares. Creemos que cada miembro debería recibir cinco productos de alta calidad cada mes en el empaque adecuado. Por lo tanto, sugerimos que desechen el producto. Inmediatamente enviaremos a cada cliente un producto de reemplazo diferente y les daremos un crédito para un producto gratuito en Add-Ons el próximo mes.
Estamos atendiendo activamente todas las consultas y estamos en proceso de comunicarnos con todos los que se han puesto en contacto a través de IPSY Care y redes sociales. Por favor, no dudes en contactarnos si necesitas asistencia adicional.
Queremos asegurarte que estamos trabajando para evitar que este tipo de problemas vuelvan a ocurrir. Lamentamos sinceramente la situación, y nuestro compromiso como marca es siempre brindarte la mejor experiencia.
Gracias por tu comprensión y apoyo continuo.
Con gratitud y compromiso,
Bienvenidos a las normas que ha establecido IPSY para nuestra comunidad virtual, que incluye todos los sitios en donde IPSY tiene presencia en el Internet, como por ejemplo mx.IPSY.com, Facebook, Instagram y TikTok.
IPSY es mucho más que productos de belleza. IPSY celebra la belleza en todas sus formas a través del mundo. IPSY es inspiración y motivación que incentiva a que la comunidad exprese su belleza interior y exterior. Queremos crear un sitio divertido y seguro en donde los “Ipsters” puedan compartir sus pasiones, ideas, experiencias y mucho más. IPSY es una comunidad rica en diversidad de voces, en la que nos apoyamos unos a otros y en donde aprendemos cosas nuevas.
Se positivo.
Nuestra meta es comunicarnos de la manera más positiva posible. Trata a otros como quieres que te traten a ti. La negatividad no constructiva le resta valor a la experiencia de nuestra comunidad, por lo tanto pedimos que no denigres los demás ”Ipsters”, “IPSY Creators”, productos, marcas, o a IPSY en general. Siempre apreciamos tus comentarios y claro que puede haber debates y discusiones sanos, pero por favor que sean constructivos.
Apoya a los demás “Ipsters”.
Nos encanta que los “Ipsters” se ayuden unos a otros. Los animamos a que compartan consejos, tips y trucos. Esta es tu comunidad, por lo tanto valoramos tu participación y agradecemos tu cooperación para que la conversación sea divertida, inteligente y sin drama.
¡Demuestra lo que tienes que ofrecer!
Queremos ver tus videos, fotos y estilos. ¡Nos encanta oír tu voz! Defínete, no tengas miedo de exhibir tu belleza singular y sin igual.
Comparte lo que te inspira, pero recuerda que si es algo que tú no has creado, obtén el permiso para poder compartirlo, debes de dar el crédito a quien lo merece. (Y si quieres que encontremos tu trabajo en nuestros canales sociales, usa nuestros hashtags como por ejemplo, #IPSYMex!)
Comunícate directamente con nosotros.
Si llegara a surgir un problema, o si tienes una pregunta o sugerencia, la manera más rápida de recibir una respuesta es enviando un correo a IPSY Care. De hecho, por razones de privacidad, no podemos usar foros públicos como Facebook para resolver problemas individuales. Haremos todo lo posible para brindarte apoyo en nuestros canales de redes sociales y contestaremos tus preguntas generales dentro de nos sea posible, pero es mucho mejor que te comuniques vía IPSY Care para que ellos investiguen y te prestarán ayuda.
Se respetuoso.
Si quieres respeto, tú debes respetar primero. Todo “Ipster” tiene el derecho de participar en nuestra página web y en nuestros canales de redes sociales sin ser ridiculizado. Contamos con “Ipsters” de todos los ámbitos sociales, así es que te pedimos que por favor evites usar palabras hirientes o hacer cualquier cosa que ofenda a tus compañeros “Ipsters”.
Los IPSY Creators son parte crucial de nuestra comunidad, y trabajan arduamente para inspirarte con contenido extraordinario. Por favor recuerda que son seres humanos, como lo eres tú, y que merecen que los trates con amabilidad y respeto.
Tenemos una política de cero tolerancia contra el abuso de los miembros de nuestra comunidad. Abstente de cualquier comentario negativo o crítico, que juzgue a la gente sin fundamento, o que sea denigrante en cualquier sentido dirigido hacia un Creador individual, al grupo de Creadores, a cualquier “Ipster” o IPSY Creators, así como al equipo IPSY Care. Son personas reales que están aquí para proporcionarte servicio estelar y apoyo, así es que trátalos bien. Ellos siempre te van a tratar con dignidad y amabilidad, por lo que esperamos lo mismo de tu parte.
No ser grosero, cruel o intolerante.
Es inaceptable hostigar, hacer bullying, intimidar a “Ipsters”, o difamar a la comunidad, a IPSY Creators, o a la empresa en general.
No toleramos insultos, ni ataques personales, profesionales o religiosos, ni amenazas. Tampoco toleramos comentarios racistas o sexistas, discursos de odio (o cualquier cosa que se pueda interpretar como tal); comentarios denigrantes en cuanto a apariencia personal, raza, etnia, religión género, identidad de género, discapacidad u orientación sexual.
No compartas SPAM.
Cuando compartas contenido con la comunidad, por favor proporciona contexto. No subas algo más de una vez, y no compartas enlaces comerciales (como programas afiliados o de referencia). Y por favor tampoco promuevas servicios que ofrecen nuestros competidores.
Puedes compartir tu enlace de referencia IPSY de vez en cuando, pero por favor no invadas nuestros canales de redes sociales publicando tu enlace varias veces al día. Lo más probable es que esto no te va a ayudar a conseguir más referencias, lo único que vas a lograr es molestar a los” Ipsters” que ya están suscritos. Te agradecemos por no hacerlo.
No subas información personal.
Nos importa mucho la privacidad en todos aspectos. Por favor no subas tu número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de tu domicilio, datos de cobro ni ningún otro tipo de información personal (ni de ningún otro “ Ipster) Por favor tampoco subas ninguna correspondencia privada entre otros, entre otros “Ipsters” y tú, o entre IPSY y tú.
No te hagas pasar por otro ”Ipster”.
Hacerse pasar por otro ser humano es horripilante y no se debe hacer. Punto.
No uses trampas, engaños ni mentiras para ganar nuestros concursos.
Esto incluye crear cuentas falsas, cometer cualquier tipo de fraude, y usar medios deshonestos para aprovecharte de nuestros servicios.
Esperamos que todos los “ Ipsters” se atengan a estas normas y a nuestros Términos de Uso. Nos reservamos el derecho de quitar todo contenido ofensivo y de expulsar a todo aquel que persista en exhibir comportamiento incorrecto en nuestros canales de redes sociales. Esto es con el fin de conservar un sitio seguro y positivo para nuestra comunidad. ¡Muchas gracias por tu cooperación!
Si incumples cualquiera de nuestras normas para la Comunidad, es como en el béisbol, tres strikes y está fuera. Después de quebrantar nuestras normas para la Comunidad por primera vez, nuestro equipo IPSY Care team te enviará un mensaje de advertencia. Si lo vuelves a hacer, recibirás una segunda notificación. Y si lo llegas a hacer una tercera vez, se cancelan tu cuenta y tu suscripción (¡lo que estaría super fatal, así que por favor no lo hagas!) Si el primer quebranto o el segundo son lo suficientemente graves, nos reservamos el derecho de expulsarte de la comunidad de inmediato.
Created: January 1, 2012
Last updated: November 10, 2021